Статья на портале Деловая среда «Заботливый бизнес»

02.06.2014
Алексей Маврин из Санкт-Петербурга задумал открыть пансионат для пожилых людей в 2008 году. Тогда на рынке подобных частных учреждений практически не было: слишком сложным и малорентабельным казался предпринимателям этот бизнес. Однако Маврин — из тех, кого трудности лишь раззадоривают: «Все проблемы возникают просто от недостатка знаний, опыта. Самый сложный момент заключался в том, что мы старались сделать все как можно быстрей, но на практике первые шаги требовали бОльших усилий, и вперед мы двигались медленнее, чем хотелось».

Алексей Маврин из Санкт-Петербурга задумал открыть пансионат для пожилых людей в 2008 году. Тогда на рынке подобных частных учреждений практически не было: слишком сложным и малорентабельным казался предпринимателям этот бизнес. Однако Маврин — из тех, кого трудности лишь раззадоривают:

«Все проблемы возникают просто от недостатка знаний, опыта. Самый сложный момент заключался в том, что мы старались сделать все как можно быстрей, но на практике первые шаги требовали бОльших усилий, и вперед мы двигались медленнее, чем хотелось».

Спустя шесть лет после запуска СОЦИАЛЬНЫЙ ГЕРИАТРИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ОПЕКА» — первая в Северо-Западном федеральном округе и крупнейшая в России сеть частных пансионатов с годовым оборотом около 100 млн рублей. Достигнутые успехи в мае этого года были оценены и бизнес-сообществом - Алексей Маврин стал обладателем премии «Импульс добра», учрежденной фондом Вагита Алекперова «Наше будущее» в номинации «За личный вклад в развитие социального предпринимательства».

Патронаж «от обратного»

В 2008 году компания Маврина начинала свою деятельность под названием «Всегда рядом» с предоставления услуг сиделок в больницах. Однако, как известно, в медицинских учреждениях «посторонних» не очень любят, и было принято решение несколько «перепрофилироваться»: сначала компания начала предлагала патронажные услуги пожилым людям на дому, затем возникла идея открытия пансионата.

«Многие пожилые люди — особенно те, у кого есть серьезные проблемы с передвижением, фактически замурованы в четырех стенах, — говорит Маврин, — Для них даже поход к врачу — значимое событие в жизни: люди там встречаются, общаются и получают медицинскую помощь. В наших пансионатах происходит, по сути, тоже самое, только в качественно иной форме: люди получают квалифицированный социальный уход и медицинскую помощь, общаются и, что очень важно, перестают чувствовать себя обузой для родственников».

В выигрыше и заказчики — простой экономический расчет показал, что оплата за пребывание человека преклонного возраста в частном пансионате с круглосуточным уходом обойдется для родственников дешевле, чем оплата услуг постоянной сиделки, да и гарантий по качеству обслуживания больше. Для запуска первого пансионата потребовалось около 1 млн рублей (эти средства были взяты из личных сбережений Маврина — бизнесмен на тот момент уже руководил сертификационным центром).

Преодолеть стеснение

Главная проблема, с которой столкнулась компания на первых порах — устойчивое мнение о том, что дома пожилому человеку в любом случае лучше, чем в самом замечательном «казенном учреждении». И первые клиенты появились не сразу — в основном, искали по знакомым.

«Когда я начинал этим заниматься, тоже думал — дома бабушкам и дедушкам лучше, — рассказывает Алексей. — Но потом понял, что это не так. Ситуации бывают разные. Представьте, например, такую: немощный пожилой человек живет в квартире один, к нему приходят родственники — кормят, переворачивают в постели, меняют памперсы, но это бывает всего несколько раз в день... Родственнику в одиночку, без специальных навыков и оборудования сложно это делать, и человеку преклонного возраста находиться целый день одному, лежа в кровати, тоже очень нелегко... Если пожилой человек живет с семьей, то часто возникает другая проблема – кто-то из близких вынужден отказываться от полноценных работы или отдыха. Также многие пожилые люди начинают стесняться своей беспомощности и страдают от этого. У меня самого бабушка, которая живет с родственниками, стесняется признаться, что ей, например, тяжело самой подстричь ногти на ногах или помыться в душе. Когда человек попадает к профессионалам — к медикам, к психологам, он становится гораздо свободнее, с большей благодарностью воспринимает заботу о себе».

А иногда бывают интересные случаи, рассказывает Алексей, привозят пожилую родственницу со словами: «Наша бабушка лежачая, не ходит и даже не встает». А буквально через несколько дней выясняется, что бабушка начала ходить, кавалера себе нашла и замуж собирается.

«У человека пробуждается интерес к жизни, который является, по сути, самым лучшим лекарством», - резюмирует Маврин.

Другую проблему, решение которой требуют значительных усилий, Маврин видит в поиске квалифицированных медиков — хорошие, крепкие профессионалы, по словам предпринимателя, пока еще скептически относятся к частным стационарам.

От сезонности к постоянству

Стоимость проживания в пансионатах сети «Опека» - от 1300 до 2700 рублей в сутки (в зависимости от уровня комфорта выбранного пансионата и типа размещения). Сегодня шесть пансионатов сети, расположенные в Санкт-Петербурге и ближайших пригородах, рассчитаны на 280 человек. В основном там живут люди преклонного возраста, которым требуется круглосуточный уход — те, кто страдает деменцией (старческим слабоумием), перенес инсульт, перелом шейки бедра, операцию по эндопротезированию тазобедренного сустава... Большинство людей остаются на долгосрочное проживание.

«Сезонность» в этом бизнесе тоже присутствует.

«Часто в первый раз люди привозят к нам пожилых родных на месяц или «на каникулы» - в пору отпусков, когда хочется уехать на отдых, а оставить бабушку или дедушку не с кем, — рассказывает Маврин, – Потом, после возвращения, они забирают человека домой или же решают оставить его и дальше в пансионате, потому что видят, что так ухаживать сами они бы не смогли».

Рентабельность сети составляет до 20%, однако центр, конечно, нуждается в средствах на развитие. В 2013 году «ОПЕКА» получила финансовую поддержку фонда «Наше будущее» — беспроцентный заем в 5 млн рублей сроком на пять лет.
Эти деньги Маврин использовал для аренды и ремонта помещения шестого пансионата.

Предприниматель уверен, что большие стационары, рассчитанные на 800-1000 мест, не самые комфортные места для жизни пожилых людей.

«Оптимальный вариант — пансионат на 40-70 человек, — говорит предприниматель. — Такие «аккуратные» дома удобны в использовании и для подопечных, и для персонала. Собственно, аккуратность и вдумчивость — главное в любом бизнесе, особенно в социальном».

Автор статьи Надежда Старовойтенко.


+7 (812) 614-58-04
Наши пансионаты

Забота, комфорт и безопасность — главные приоритеты пансионатов «Опека». Мы понимаем, что каждый человек заслуживает достойной старости, поэтому создали идеальное место для полноценной жизни в зрелом возрасте.

Рекомендовано Европейской ассоциацией геронтологов и гериатров
NEW!
Стоимость: от 3 950 руб.
Санкт-Петербург, Ленинградская область, г. Отрадное, Ленинградское шоссе, 1/1
Новый пансионат на берегу Невы в стиле загородного отеля - просторные, светлые комнаты, живописные виды и чистый воздух Современная планировка, дизайнерский ремонт – мы продумали каждую мелочь для комфорта и удобства проживающих Сильная команда специалистов с многолетним опытом работы в Опеке обеспечит профессиональный круглосуточный уход
Стоимость: от 3 800 руб.
Ленинградская область, Всеволожск, пр. Достоевского, д.56
Пансионат для пожилых людей комфорт-класса, расположенный в экологически чистом районе среди соснового бора. Пансионат оборудован по высшим стандартам для пожилых людей, страдающих тяжелыми заболеваниями, в том числе, больных деменцией. г. Всеволожск, пр. Достоевского, д.56
Повышенный спрос. Осталось 5 комнат!
Стоимость: от 4 550 руб.
Санкт-Петербург, муниципальный округ Шувалово-Озерки, 194356, Выборгское ш, д. 158, стр. 1

«Выборгский» расположился в северной части Санкт-Петербурга. Окруженный парками и скверами, новый пансионат имеет собственный удобный выход к озеру и просторную защищенную веранду, на которой каждый проживающий найдет свой любимый уголок.

Специалисты Опеки продумали внешнюю и внутреннюю территорию пансионата до мелочей. В уютных комнатах, просторных гостиных и холлах каждый гость чувствует комфорт и безопасность.

Доброжелательное отношение персонала, вкусная еда, организованный досуг и грамотное лечение, давно являются визитной карточкой компании Опека. Поэтому, в штат нового пансионата мы пригласили только лучших специалистов. Эти люди любят свою работу, уважают старость и успешно борются с болезнями, дискомфортом и плохим настроением своих подопечных.

Повышенный спрос. Осталось 5 комнат!
Стоимость: от 4 100 руб.
Санкт-Петербург, 195009, улица Комиссара Смирнова, дом 4, корпус 3, литера А
Пансионат для пожилых людей "Городской" находится по адресу Санкт-Петербург (СПб), ул. Комиссара Смирнова, 4 А. Наш пансионат для пожилых расположен в пяти минутах ходьбы от ст. м. "Площадь Ленина" и представляет собой отдельно стоящее здание с собственной огороженной территорией. Мы предлагаем размещение в нашем пансионате людям с любой категорией заболевания, в том числе и для лежачих пожилых.
Повышенный спрос. Осталось 5 комнат!
Стоимость: от 3 950 руб.
Санкт-Петербург, поселок Понтонный, улица Клубная, 5А
Пансионат для пожилых «Источник» находится по адресу: Санкт-Петербург, поселок Понтонный, улица Клубная д. 5А рядом с Колпино и предлагает размещение в номерах для 1-4 постояльцев. В штате пансионата работает постоянный врач-терапевт и квалифицированный медицинский персонал, которые предоставляют круглосуточный уход и для лежачих пожилых людей, в том числе больным деменцией. Этот пансионат для пожилых также подойдет для тех, кто проживает в Павловске или Пушкине, Санкт-Петербург.
Стоимость: от 4 550 руб.
Санкт-Петербург, ул Леснозаводская, 3
Здание пансионата расположено в лучших традициях эстетики Петербурга, за которую так любят этот город, в невероятно романтичном месте - прямо у набережной Невы, рядом с парком Куракина дача.
Стоимость: от 4 200 руб.
Санкт-Петербург, 197183, пр-кт Приморский, д. 35а, Литер А;
Частный пансионат для пожилых «Приморский» располагается в двухэтажном, отдельно стоящем здании с огороженной зеленой зоной. Мы применили весь свой опыт и знания, чтобы спроектировать внутренние помещения так, чтобы Вашим пожилым близким было в нём максимально комфортно. Пансионат оборудован по высшим стандартам для пожилых людей, страдающих тяжелыми заболеваниями, в том числе, больных деменцией.

Повышенный спрос. Осталось 5 комнат!
Рижский
Премиум
Стоимость: от 5 350 руб.
Санкт-Петербург, Рижский проспект, д. 41, лит. Б (заезд с Либавского пер.)
Комплекс зданий бизнес-центра «Калинкинъ» — выявленный объект историко-культурного наследия Петербурга. Исторически земельный участок занимал достаточно обширные территории и граничил с набережной Фонтанки с одной стороны и Рижским проспектом — с другой. Сегодня здесь расположился частный пансионат для пожилых «Рижский».
Стоимость: от 3 800 руб.
Ленинградская область, Всеволожск, проспект Некрасова д. 2 (заезд с Колтушского шоссе)
Комплекс частного пансионата для пенсионеров включает в себя два корпуса с комнатами для одного, двух, трёх и более постояльцев. Большая прилегающая территория частного дома для пожилых окружена сосновым лесом и отлично подходит для прогулок и отдыха на свежем воздухе.
Стоимость: от 3 800 руб.
Временное размещение в пансионате для пожилых людей — это возможность получать медицинский уход, внимание и заботу квалифицированного персонала в течение ограниченного срока, не покидая родной дом навсегда
Стоимость: от 3 800 руб.
Сеть пансионатов для пожилых людей «Опека» в Санкт-Петербурге предлагает кратковременное и длительное пребывание для пожилых людей с медицинским уходом.
Стоимость: от 3 800 руб.
Пансионаты сети «Опека» для больных Альцгеймером оснащены всем необходимым для качественного ухода за пожилыми людьми, страдающих этим заболеванием.
Стоимость: от 3 800 руб.
Элитный дом престарелых в Санкт-Петербурге – это пространство, где каждая деталь продумана для качественного ухода за пожилым человеком. В наших пансионатах услуги самого высокого класса: медицинское обслуживание, программы реабилитации, круглосуточные сиделки, питание по индивидуальному меню, разнообразные виды досуга.
Стоимость: от 3 800 руб.
В пансионатах сети «Опека» доступны разные типы размещения, в том числе – одноместное. Это вариант для пожилых людей, которые ценят уединенность. Личная комната позволяет сохранить индивидуальный ритм жизни с учетом всех предпочтений и потребностей. Еще один важный аспект – тишина и спокойствие, особенно ценные для чувствительных или нуждающихся в дополнительном отдыхе людей.
Стоимость: от 3 800 руб.
муниципальный округ Шувалово-Озерки, Санкт-Петербург, 194356, Выборгское ш, д. 158, стр. 1
Сахарный диабет — это хроническое заболевание, которое требует контроля и внимания. Постоянный мониторинг уровня сахара в крови, прием медикаментов, соблюдение специальной диеты — все это требует дисциплины.
Стоимость: от 3 800 руб.
Уход за пожилым человеком, больным деменцией – непростая задача для семьи. Справляться с когнитивными нарушениями близкого без специальных навыков сложно. Деменция влечет ухудшение памяти, мышления, поведения и способности выполнять повседневные задачи, что делает самостоятельную жизнь практически невозможной. При этом из-за вспышек агрессии, тревожности и недоверчивости нахождение рядом с пожилым человеком становится настоящим испытанием.
Стоимость: от 3 800 руб.
Уход за пожилыми и лежачими людьми после инсульта не ограничивается медицинским наблюдением и помощью в бытовых задачах. Наши специалисты разработали комплексную программу, которая включает физиотерапию и лечебную физкультуру, речевую терапию, психологическую поддержку, эрготерапию и социальную адаптацию. Программа направлена на восстановление утраченных после инсульта функций и помощь в адаптации к новым жизненным условиям.
Стоимость: от 3 800 руб.
Пансионаты для слабовидящих – это учреждения, созданные с учетом особенностей людей с ограниченными возможностями зрения. Дома престарелых оборудованы таким образом, чтобы создать комфортную среду для пожилого человека с нарушениями зрения.